제가 근무하는 회사는 오래 전부터 인터넷전화 도입을 검토하고 있었습니다.
여러 가지 이유가 있었지만 역시 기업이다 보니 비용 절감의 목적이 가장 컸습니다.
회사는 업무의 특성상 시외 전화와 국제 전화를 자주 하는데 한달 요금만 해도 상당히 큰 금액을 지불해야 했습니다.
여러 가지 이유가 있었지만 역시 기업이다 보니 비용 절감의 목적이 가장 컸습니다.
회사는 업무의 특성상 시외 전화와 국제 전화를 자주 하는데 한달 요금만 해도 상당히 큰 금액을 지불해야 했습니다.
약 1년 전쯤 회사대표께서 제게 임무를 하나 내렸습니다. 회사가 인터넷전화를 도입하려면
어떤 것을 준비해야 하고, 어떤 문제가 있는지, 그리고 어떤 도입효과가 있는지를 알아보라고 하셨습니다.
어떤 것을 준비해야 하고, 어떤 문제가 있는지, 그리고 어떤 도입효과가 있는지를 알아보라고 하셨습니다.
처음에 제가 이런 지시를 받았을 때는 제일 먼저 인터넷전화 단말기와 IP-PBX같은 교환기부터 알아보게 되었습니다. 나름 IP Telephony(인터넷전화)에 대해 지식이 있다고 자부했기에 가장 큰 걸림돌은
장비 구입 등의 초기 비용일 것이라고 생각했기 때문이죠.
장비 구입 등의 초기 비용일 것이라고 생각했기 때문이죠.
그래서 외국계회사의 제품부터 국산제품까지 인터넷전화 전용 단말기와 IP 교환기 등에 대해 알아보았는데,
약 30여명이 사용하는 소규모 회사의 경우에도 장비 구입 가격만 해도 꽤 부담스러운 비용이 산출되었습니다.
약 30여명이 사용하는 소규모 회사의 경우에도 장비 구입 가격만 해도 꽤 부담스러운 비용이 산출되었습니다.
일단 대략적인 비용을 뽑아서 대표님께 보여드렸더니 역시 고개를 흔드시더군요.
‘아직은 도입할 때가 아니군’ 하시면서 말이죠.
이렇게 초기 비용이 많이 드는데 어떤 업체가 인터넷전화로 바꾸겠냐며
한동안은 인터넷전화 도입이 어렵겠다고 말씀하셨습니다.
‘아직은 도입할 때가 아니군’ 하시면서 말이죠.
이렇게 초기 비용이 많이 드는데 어떤 업체가 인터넷전화로 바꾸겠냐며
한동안은 인터넷전화 도입이 어렵겠다고 말씀하셨습니다.
그로부터 몇 개월 뒤, 저는 집에서 사용하던 유선전화(집전화)를 인터넷전화로 바꾸게 되었습니다.
당시 집전화는 15년 전에 가입한 보증금 방식의 전화였고,
시외전화를 자주 사용하는 통화패턴 때문에 시외전화는 타사의 저렴한 요금제를 이용하고 있었습니다.
시외전화를 자주 사용하는 통화패턴 때문에 시외전화는 타사의 저렴한 요금제를 이용하고 있었습니다.
마침 신형 무선 인터넷전화기를 저렴하게 구입하는 조건으로 변경할 수 있었기 때문에 가입했습니다.
15년 동안 돌려받지 못했던 보증금도 돌려받고, 기본요금도 대폭 할인되었으며,
무엇보다 자주 사용하는 시외전화요금이 시내전화요금과 동일해졌다는 점이 정말 마음에 들었습니다.
15년 동안 돌려받지 못했던 보증금도 돌려받고, 기본요금도 대폭 할인되었으며,
무엇보다 자주 사용하는 시외전화요금이 시내전화요금과 동일해졌다는 점이 정말 마음에 들었습니다.
거기에 이미 집에서 사용하던 초고속인터넷과 결합하니 요금이 조금씩 더 할인이 되었습니다.
예상되었던 인터넷전화만의 불편함도 거의 없었습니다.
정전이 되거나, 인터넷에 장애가 생길 경우 사용하지 못한다는 점도 있었고,
일부에서는 통화음질이 좋지 않다고도 했었지만, 실제 사용해 보니 그런 문제점은 거의 없었습니다.
예상되었던 인터넷전화만의 불편함도 거의 없었습니다.
정전이 되거나, 인터넷에 장애가 생길 경우 사용하지 못한다는 점도 있었고,
일부에서는 통화음질이 좋지 않다고도 했었지만, 실제 사용해 보니 그런 문제점은 거의 없었습니다.
정전은 1년에 한두 번 있을 정도의 연중 행사이며, 유선전화가 연결되지 않아도
휴대폰으로 통화가 가능하기 때문에 큰 어려움을 느끼지 못했습니다.
휴대폰으로 통화가 가능하기 때문에 큰 어려움을 느끼지 못했습니다.
인터넷전화로 바꾼 5월부터 10월까지 약 6개월을 사용해보니 불편함은 없고,
통신비용은 줄었다는 결론을 내릴 수 있었습니다.
통신비용은 줄었다는 결론을 내릴 수 있었습니다.
집전화를 인터넷전화로 바꾼 뒤 결국 11월이 되어서 다시 회사의 인터넷전화에 대해 알아보기 시작했습니다.
이번에는 제가 아는 지식을 동원하는 것이 아니라 직접 통신사 담당자를 불러 상담해 보기로 했습니다.
현재 사용하고 있는 통신사뿐만 아니라 경쟁사의 통신사 제안도 같이 받았습니다.
서로 경쟁을 하고 있다는 것을 알면 아무래도 좋은 조건을 제시할 것 같아서였죠.
이번에는 제가 아는 지식을 동원하는 것이 아니라 직접 통신사 담당자를 불러 상담해 보기로 했습니다.
현재 사용하고 있는 통신사뿐만 아니라 경쟁사의 통신사 제안도 같이 받았습니다.
서로 경쟁을 하고 있다는 것을 알면 아무래도 좋은 조건을 제시할 것 같아서였죠.
우선 예전에 제가 조사했던 장비 부분에 대한 이야기를 들을 수 있었는데,
기존 교환기 장치와 전화기를 교체하지 않고
인터넷전화로 바꿀 수 있는 방법이 있다는 것을 그때야 알게 되었습니다.
기존 교환기 장치와 전화기를 교체하지 않고
인터넷전화로 바꿀 수 있는 방법이 있다는 것을 그때야 알게 되었습니다.
인터넷회선과 교환기를 연결하는 중간에 게이트웨이 장비 하나만 설치하면
문제는 깔끔하게 해결된다는 것을 그제서야 알게 된 거죠.
인터넷전화도 7회선 정도가 되니 게이트웨이 장비 사용료도 면제받을 수 있는 조건이 되었습니다.
문제는 깔끔하게 해결된다는 것을 그제서야 알게 된 거죠.
인터넷전화도 7회선 정도가 되니 게이트웨이 장비 사용료도 면제받을 수 있는 조건이 되었습니다.
통신사에서는 이렇게 게이트웨이를 사용하는 방식을 써보고 불편함이 없다면
향후 전면적으로 IP방식으로 전환하면 어떻겠느냐는 제안을 했습니다.
그래서 두 개의 통신사에 따로 견적을 받고 요금을 비교해 보았습니다.
역시 예상대로 경쟁이 되니 더 좋은 조건들이 제시되었습니다.
향후 전면적으로 IP방식으로 전환하면 어떻겠느냐는 제안을 했습니다.
그래서 두 개의 통신사에 따로 견적을 받고 요금을 비교해 보았습니다.
역시 예상대로 경쟁이 되니 더 좋은 조건들이 제시되었습니다.
기존 사용하던 통신사에 비해 경쟁사가 좀 더 파격적인 제안을 해왔지만,
인터넷회선을 사용하던 업체에서 추가적인 지원과 할인을 약속하여
인터넷회선을 사용하던 업체에서 추가적인 지원과 할인을 약속하여
결국 기존에 사용하던 통신사를 통해 인터넷전화로 전환하기로 했습니다.
11월 중순, 마침내 우리 회사는 팩스 회선 하나만을 놔두고 음성 7회선을 인터넷전화로 전환을 하게 되었습니다.
11월 중순, 마침내 우리 회사는 팩스 회선 하나만을 놔두고 음성 7회선을 인터넷전화로 전환을 하게 되었습니다.
전환하는 과정은 정말 간단했습니다.
신청하자 며칠 안에 번호이동에 대한 확인을 받았고,
이어 통신사 직원이 회사로 찾아와서 회사 통신실에 인터넷회선과 게이트웨이 장비를 연결하고,
다시 이 장비에서 기존 교환기로 연결하는 것으로 물리적인 작업을 끝냈습니다.
신청하자 며칠 안에 번호이동에 대한 확인을 받았고,
이어 통신사 직원이 회사로 찾아와서 회사 통신실에 인터넷회선과 게이트웨이 장비를 연결하고,
다시 이 장비에서 기존 교환기로 연결하는 것으로 물리적인 작업을 끝냈습니다.
나머지 작업은 전화국에서 기존 유선전화 회선을 인터넷으로 전환하는 소프트웨어 작업뿐이었고,
단절 시간을 최소화해서 약 10여분 만에 일반 유선전화에서 인터넷전화로 완전히 바뀌게 되었습니다.
단절 시간을 최소화해서 약 10여분 만에 일반 유선전화에서 인터넷전화로 완전히 바뀌게 되었습니다.
인터넷전화를 바꾼 뒤 직원들의 반응을 살펴보았습니다.
일반전화에서 인터넷전화로 바뀐 뒤 음질이 떨어진다거나 전화를 주고받는데 어려움이 있는지를 제일 먼저 알아보았는데, 직원들은 어떤 불만도 없었습니다.
오히려 음질이 좋아졌다는 직원도 있었으며, 저는 개인적으로 통화 시 일부 전화번호에 가끔씩 나타나던 잡음도 거의 없어져서 아주 만족했습니다.
일반전화에서 인터넷전화로 바뀐 뒤 음질이 떨어진다거나 전화를 주고받는데 어려움이 있는지를 제일 먼저 알아보았는데, 직원들은 어떤 불만도 없었습니다.
오히려 음질이 좋아졌다는 직원도 있었으며, 저는 개인적으로 통화 시 일부 전화번호에 가끔씩 나타나던 잡음도 거의 없어져서 아주 만족했습니다.
전화 사용하는 방식은 물리적으로 바뀐 것이 없었기 때문에 사용상의 혼란은 없었습니다.
대신 해외로 전화를 걸 경우 통신사 지정 식별번호를 입력하고 전화를 하는 부분만 직원들에게 교육을 시켰습니다. 그 외의 식별번호를 사용하면 할인혜택을 받을 수 없기 때문이었죠.
대신 해외로 전화를 걸 경우 통신사 지정 식별번호를 입력하고 전화를 하는 부분만 직원들에게 교육을 시켰습니다. 그 외의 식별번호를 사용하면 할인혜택을 받을 수 없기 때문이었죠.
국제전화는 주요국에 분당 50원 수준으로 상당히 저렴해졌습니다.
그 전에는 해외에 파견 나간 직원들과 통화를 할 때 나름대로 부담감이 있었는데,
인터넷전화 도입 후 요금부담이 많이 줄어들었습니다.
그 전에는 해외에 파견 나간 직원들과 통화를 할 때 나름대로 부담감이 있었는데,
인터넷전화 도입 후 요금부담이 많이 줄어들었습니다.
특히 저는 가끔씩 해외에 있는 업체와 컨퍼런스콜을 하는 일이 있는데,
이젠 크게 부담이 되지 않아 좀 더 여유롭게 대화를 할 수 있었다는 점이 아주 좋았습니다.
분당 50원 수준이면 1시간엔 3천원 정도의 요금이 나옵니다.
예전 같았으면 이미 1~2만원은 훌쩍 넘었을 요금이었습니다.
이젠 크게 부담이 되지 않아 좀 더 여유롭게 대화를 할 수 있었다는 점이 아주 좋았습니다.
분당 50원 수준이면 1시간엔 3천원 정도의 요금이 나옵니다.
예전 같았으면 이미 1~2만원은 훌쩍 넘었을 요금이었습니다.
11월 중순부터 회사에 인터넷전화가 도입되었으니 이제 만으로 4개월을 넘기게 되었습니다.
인터넷전화를 도입하고 나서 아직까지 문제는 없었습니다.
음질도 좋아진 느낌이고, 싼 요금으로 인해 시외나 해외로
좀 더 여유를 가지고 전화를 사용할 수 있게 되었다는 점도 마음에 듭니다.
인터넷전화를 도입하고 나서 아직까지 문제는 없었습니다.
음질도 좋아진 느낌이고, 싼 요금으로 인해 시외나 해외로
좀 더 여유를 가지고 전화를 사용할 수 있게 되었다는 점도 마음에 듭니다.
그리고 무엇보다 기분 좋은 변화는 바로 요금 고지서였습니다.
월 40만원 수준의 시내외 전화요금이 15만원 수준으로 떨어졌습니다!
물론 기존 유선전화에서 사용하던 요금제에는 실효성이 떨어지는 통화상품이 포함되어 있어서 그랬지만,
그 금액 차이를 반영해도 월 10만원이상의 절감이 이루어졌다고 볼 수 있습니다.
물론 기존 유선전화에서 사용하던 요금제에는 실효성이 떨어지는 통화상품이 포함되어 있어서 그랬지만,
그 금액 차이를 반영해도 월 10만원이상의 절감이 이루어졌다고 볼 수 있습니다.
또 시외전화는 사전선택제로 타사의 요금제를 사용했는데,
유선전화 요금 외에 별도로 청구되고 있었습니다.
이 금액까지 합친다면 실제로는 10만원 이상이 훌쩍 넘는 금액이
절약되고 있는 것으로 판단하고 있습니다.
유선전화 요금 외에 별도로 청구되고 있었습니다.
이 금액까지 합친다면 실제로는 10만원 이상이 훌쩍 넘는 금액이
절약되고 있는 것으로 판단하고 있습니다.
8회선의 전화 중에 팩스 회선 하나만 남겨두고 인터넷전화로 전환하면서
기본요금만 월 2만원 정도가 절약되었습니다.
시외와 시내가 구분되어 요금체계가 달랐던 유선전화에 비해 전국이 동일권역으로 바뀐 인터넷전화 덕분에
시외요금이 없어지면서 약 5~6 만원 수준이 저렴해졌습니다.
기본요금만 월 2만원 정도가 절약되었습니다.
시외와 시내가 구분되어 요금체계가 달랐던 유선전화에 비해 전국이 동일권역으로 바뀐 인터넷전화 덕분에
시외요금이 없어지면서 약 5~6 만원 수준이 저렴해졌습니다.
제가 근무하는 회사는 대구에 있어서 개발과 영업 때문에 수도권으로 전화를 자주 합니다.
따라서 실제 단일 요금권역의 통합효과를 크게 느끼고 있습니다.
따라서 실제 단일 요금권역의 통합효과를 크게 느끼고 있습니다.
국제전화는 해외 출장자가 생기거나 영업이슈가 생기면 자주 거는데 월별 편차가 큰 편입니다.
어떤 때는 월 10만원이 넘게 청구되는 경우도 있는데,
인터넷전화로 전환 후 지난 4개월 동안 아직 월 2만원을 넘겨본 적이 없습니다.
어떤 때는 월 10만원이 넘게 청구되는 경우도 있는데,
인터넷전화로 전환 후 지난 4개월 동안 아직 월 2만원을 넘겨본 적이 없습니다.
인터넷전화를 도입하려고 알아보았던 작년 초의 기억의 떠오릅니다.
막연하게 요금 절감되면 좋겠지 하고 교체할 장비부터 알아봤는데,
당시엔 다양한 방법이 존재한다는 것을 몰라서 장비 교체 비용 때문에 망설이게 되었던 저 자신을 되돌아 보았습니다.
막연하게 요금 절감되면 좋겠지 하고 교체할 장비부터 알아봤는데,
당시엔 다양한 방법이 존재한다는 것을 몰라서 장비 교체 비용 때문에 망설이게 되었던 저 자신을 되돌아 보았습니다.
장비를 교체하지 않고서도 사용할 수 있다는 사실을 조금만 더 일찍 알았더라면,
회사에 보탬이 되었을 것이란 생각을 하니 조금 아쉽기도 합니다.
회사에 보탬이 되었을 것이란 생각을 하니 조금 아쉽기도 합니다.
인터넷전화 도입 뒤 비용절감 목표를 이룬 우리 회사는 이제, 교환기 등 장비 교체 시기가 되면
전면적으로 IP Telephony 환경으로 전환하려고 생각 중입니다.
비용절감에 이어 효과적인 커뮤니케이션 환경이 또 다른 생산성 향상으로 이어질 것이라고 믿기 때문입니다.
전면적으로 IP Telephony 환경으로 전환하려고 생각 중입니다.
비용절감에 이어 효과적인 커뮤니케이션 환경이 또 다른 생산성 향상으로 이어질 것이라고 믿기 때문입니다.
지금 이 시간, 혹시 기업 유선전화를 인터넷전화로 전환하려는 담당자가 계시다면 고민 말고
현재 이용 중인 통신회사의 인터넷전화 담당자를 호출해 보시기 바랍니다.
의외로 좋은 방법이 있을지 모릅니다.
나아가 실제 인터넷전화 도입으로 비용절감이 이루어져서
회사 대표님께 칭찬받을 수 있는 기회가 될 수도 있을 것입니다.
현재 이용 중인 통신회사의 인터넷전화 담당자를 호출해 보시기 바랍니다.
의외로 좋은 방법이 있을지 모릅니다.
나아가 실제 인터넷전화 도입으로 비용절감이 이루어져서
회사 대표님께 칭찬받을 수 있는 기회가 될 수도 있을 것입니다.
[본 기고글은 IT전문 블로그 킬크로그 의 킬크님이 기고해주셨습니다.]
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댓글을 달아 주세요
요즘엔 집전화 사용율이 많이 줄어든 것 같아요.
저희 집만 하더라도 집전화 없앤지 벌써 5년은 넘어선 것 같거든요.
아이 엄마와 제가 휴대폰을 가지고 있으니 실상 집전화가 필요없더라고요.
인터넷 전화는 한번 생각해 봐야 되겠어요. ^^
네. 그렇죠
휴대폰으로 거의 통화를 다하고 있죠.
인터넷전화가 있으면 서로 통화비는 살짝 절약되겠죠?ㅎㅎ
무선인터넷망이 구축되려합니다. 그럼 인터넷전화도 가능하겠죠
나아가 FMC 도입으로 전화회선의 내외부 확장성과 업무에도 활용된다고 하니..빠른 업무처리가 가능해진다고 하네요..
하지만.....아직 결정하지 않으시네요..에궁..
구축하면..휴대폰은 무상으로 지원된다는데..콩꼬물..기다리다..목빠지겠어요..
좋은데..돈이 문제네요
조금...더 기다려주심이..ㅎ
모바일오피스시대가 성큼성큼 오고 있네요^^;
감사합니다.
★와, 백번 칭찬받으실만하셨네요~^^
저도 당장 인터넷 전화 알아봐야겠스니다~^^
넹, 나인식스님..ㅎ
인터넷전화 요즘 선물도 많이 주던데요?ㅎㅎㅎ
저희 회사도 인터넷 전화로 바꾸었는데, 바꾼분 칭찬해드려야겠군요.
앗..하늘이님^^;
올블도 인터넷전화로 바꾸었군요..ㅋ
칭찬은 100만번 해주셔도 좋을것 같아요..^^;
라이언 2010/03/24 23:36 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
ㅋㅋ 저희도 게이트웨이 장비로 연결해서 사용하고 있습니다. 사용자들은 일반전화를 사용해서 아직도
인터넷전화를 사용하는지도 모르는 분들도 계세요. 인터넷전화를 도입해서 별써 3년 넘게 사용하고 있습니다. ㅋㅋ
헉..@.@/
게이트웨이 라는 용어를 아시는 것을 보면..ㅎㅎ
인터넷전화를 편리하게 쓰는 것이 최종 목적이겠죠?
감사합니다.