얼마 전 맥도날드에서 트위터 활용을 실패했다는
뉴스를 보았습니다.
해시태그를 이용한 부정적인 의견이 올라오는 바람에
기존에 긍정적인 생각을 하고 있던 고객까지
부정적인 글이 도배된 트위터를 보며
부정적으로 돌아섰다는 내용의 기사였습니다.
이런 것을 보니 기업블로그도 트위터도 페이스북도
쉬운 건 하나도 없구나 하는 생각이 들었습니다.
http://www.flickr.com/photos/thenextweb/3346248321/
물론 트위터를 통한 커뮤니케이션에
성공한 기업도 있습니다.
성공한 기업도 있습니다.
코카콜라나 스타벅스 같은 기업이 그곳이지요.
국내 기업 중에는 올레도 성공한 기업 중
하나로 꼽히고 있지요.
하나로 꼽히고 있지요.
전 직원이 상담하는 시스템으로 유명한 올레는
정말 답변이 금방 오더라고요.
그런 반면에 트위터가 잘 운영이 되지 않는 곳도 있습니다.
남들이 다 시작하니까 따라서 시작은 했는데
어떻게 운영하는지도 왜 운영하는지도 모르고 시작해서
서로가 답답해지는 상황이 온 곳이지요.
또한 내부와 외부의 욕구가 어느정도 맞아야 하는데
그런 것 없이 시작해서 떠들긴 하지만
맞장구치는 곳이 없기도 하고요.
맞장구치는 곳이 없기도 하고요.
잘 운영되는 트위터의 4가지 특징
http://www.flickr.com/photos/mag3737/372798953/
1. 트위터에서 무슨 일을 하고 싶은지 정확히 알고 있다.
잘 운영되는 트위터는 운영 목표가 확실하다고 합니다.
목표가 정확하기 때문에 목표에 따른 여러 방법을 생각할 수 있고요.
정확한 목표와 정확한 방법만 있다면 트위터를 운영하는 것도 어렵지는 않겠지요?
2. 유익한 콘텐츠를 정기적으로 제공한다.
타임라인을 살펴보면 한시간 전에 쓴 제 글도
찾을 수 없을 만큼 많은 글이 오갑니다.
이런 상황에서 아무런 의미도 정보도 없는 글을 찾아볼까요?
팔로워와 소통하기 위해서는 우선 유익한 정보를
꾸준히 전달해야 한다고 합니다.
그렇지 않다면 사람들은 금방 잊고 떨어져 나가겠지요.
3. 꾸준히 활동한다.
첫술에 배부를 수 없는데도 사람들은 단기적인 성과를
늘 기대한다고 합니다.
당장 폭발적인 반응을 기대하거나 많은 팔로워를 기대하고 시작했다
그런 반응이 없어서 포기해버린다면
결국 트위터를 이용한 성과는 볼 수 없겠지요.
4. 내가 하고 싶은 말만 하지 않는다.
트위터뿐만이 아니라 어디에서나 자기 이야기만 하고
자기가 하고싶은 이야기만 하는 사람은
인기가 없습니다.
오히려 내 이야기를 잘 들어주고
내가 듣고싶은 이야기를 해 주는 사람이 더 좋은 사람이지요.
트위터도 마찬가지 입니다.
내가 하고싶은 이야기만 한다면 있던 팔로워도 떨어져 나갈 것 같습니다.
http://www.flickr.com/photos/billselak/2417001179/
트위터, 정말 알 수로고 오묘한 곳입니다.
그래서 저도 요즘 뒤늦게(?) 트위터 공부를 하고 있습니다.
만들어 두었지만 거의 쓰지 않아서,
버려진 트위터가 되었지만 이제 열심히 사용해 보려고요!
어떻게하면 제너시스템즈의 트위터도
올레 트위터나 스타벅스 트위터처럼 싱싱 잘나갈지
어제도 오늘도 요즘은 매일이 고민입니다.
B2B 기업의 트위터 운영, 여러분은 어떻게 생각하세요?
VoIP, XSP..에 열광하지만 때로는 모닝 커피 한 잔에 더 취하고픈 TW(Technical Writer)입니다
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공감이 가는 내용이네요. 재미있게 잘 봤습니다. 레뷰도 꾸욱~ 좋은 하루 되세요...^^*
감사합니다 블루노트님~ 레뷰에서도 늘 잊지않고 와주시고;ㅅ;
잘보고 갑니다...트위터 초창기에 좀 할 걸 하는 후회하고 있습니다~...
저도 초창기에 열심히 해볼껄이라고 생각하고 있습니다. 이제와서 따라가려니 책이라도 봐야할 것 같아요^^;;