최근에 KT Olleh 광고를 보면, FMC 예제가 한가지 잘 나오고 있습니다.

실제 도시철도공사에 구축된 사례를 가지고 KT 메시지의 핵심 키워드인데,
 “뒤집어라, Olleh”를 설명하고 있습니다.
지하철의 현장점검 서비스 및 관리/유지 서비스를 현장에 가서 바로 확인하고,
스마트폰으로 처리할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다.
모바일 환경에서 제공되지 않는다면, 직원은 다시 사무실에 와서 점검 서비스를 켜서
다시 등록해야 하지만, 모바일 환경을 지원하므로 현장에서 바로 점검 결과를 등록할 수 있는 것입니다.

오늘은 도시철도 공사의 FMC 도입 예제와 같이 기업은 FMC를 도입하여 어떤 서비스를 이용할 수 있는지를
생각해 보고자 합니다.

작년말부터 시작된 스마트폰의 활성화의 이슈는
통신 산업 전반에 대해 많은 변화를 가져올 것으로 예상되고 있습니다.
그 중에 한가지가 기업 FMC 시장 확산과 연결되고 있습니다. 

2010년에 남아공 월드컵이 개최된다고 하죠?
국가대표 명단에 누가 올라갈지는 모르지만, 대한민국 국가대표 수문장은 지금까지
이운재 골키퍼가 도맡아 왔다는 사실은 다 아시리라 생각이 됩니다.

우리들에게 이운재는 영웅이라고 볼 수 있죠. 2002 월드컵 스페인전에서 마지막 골을 막고서
손을 들어올리는 모습이 아직도 생생하답니다.

이효리가 남자를 유혹하는데 10분!

해커가 인터넷전화 도청하는데 15분?

Just One 15 MINUTES 내 것이 되는 시간
순진한 내숭에 속아 우는 인터넷전화들

Baby 다른 매력에 흔들리고 있잖아
용기 내봐 다가와 날 가질 수도 있잖아

어느 늦은 밤 혼자 들어선 곳 춤추는 사람들
그 속에 그녀와 너 왠지 끌리는 널 갖고 싶어져

그녀가 자릴 비운 그 15분 안에 지루했던 순간이
날 보는 순간 달라졌어 (I'm telling you )

오래된 연인 그게 아니던 중요한 사실은
넌 내게 더 끌리는 것
 

오늘은 번호 이동을 제공하는 제반 기술에 대해 이야기를 하도록 하겠습니다. 

최근 통신 트랜드를 한마디로 말하면, 유무선간 합병 및 컨버전스라고 할 수 있을 것 같습니다.
몇 년 전부터 이러한 통합은 예견되었으며, 회사간 합병 및 서비스간 통합으로
구체적인 모습을 나타내고 있다고 볼 수 있습니다.

2010년 한 해가 힘차게 시작 되었습니다.
올해도 기업에서 인터넷전화를 도입하려고 생각하는 사람들이 많을 것으로 예상됩니다.
이러한 분들이 인터넷전화를 도입하면서 생각해야 할 사항들에 대해 10가지 정도로 추려 보았습니다.

1. 가장 먼저 서비스를 어떻게 제공받을지를 결정해야 합니다.

1. 가장 큰 뉴스는 뭐니뭐니해도 인터넷전화 가입자의 폭발적인 증가이지요.
2008년 250만명이던 인터넷전화 가입자수는 2009년말 현재 600만명을 넘어서서 650만명에 이르는수준으로 가입자가 증가하였습니다. 증가된 가입자수만 350~400만명에 이르며, 600만명을 기준으로 한다고 해도 140%에 이르는 증가세를 나타내고 있습니다. 현재 가장 많은 가입자를 확보한 LGD(LG데이콤)은 10월말 기준으로 200만명을 넘어서서 현재 220만명의 가입자를 확보하여 전체 시장에서 약35%를 점유하고 있습니다.

전체 유선 가입자의 25~30% 정도에 이르는 가입자 천이를 나타내고 있으며, 이러한 성장세는 2010년에도 지속될 것으로 예상되고 있습니다. 현재 예측되는 2010년 인터넷전화 가입자수는 1000만명을 넘어설 것으로 예상하고 있으며, 이제 유선 가입자수와 거의 대등한 수준으로 발전할 것으로 예상하고 있습니다.





2. 인터넷전화는 TV, 초고속인터넷, 이동전화와 결합하여 다양한 결합상품으로 시장공략
인터넷전화 단독으로 상품으로 추진되기 보다는 TV, 초고속인터넷, 이동전화와 결합상품이 본격화되어 경쟁을 추진하면서, 인터넷전화의 확산도 더욱 탄력을 받게 되었습니다.

DPS( Double Play Service)로 시작한 결합상품은 TPS(Triple Play Service), QPS 중심으로 확산되어, 적극적인 가입자 유치를 진행하게 되었습니다. 상품대신 현금을 직접 지원하는 서비스가 진행되면서, 결합상품을 이용한 가입자 유치 경쟁은 엄청난 마케팅을 진행하게 되었습니다





3. KT가 본격적으로 인터넷전화 시장에 공격적으로 뛰어들고 가입자 확대를 진행함.
유선 전화의 90%를 점유하고 있던 KT의 정책변화는 상당한 의미를 전달하는 것으로 보여집니다. 2008년까지 방어적인 입장에서 진행하던 인터넷전화에 대한 시장 접근을 2009년 되면서 공격적으로 진행할 것으로 선언하였습니다. 가입자의 두드러진 증가세와 트랜드를 더 이상 방어적인 측면으로는 역부족이라고 판단을 한 것으로 보여집니다. 한발 더 나아가, 유무선 컨버젼스의 시장 트랜드의 주도권을 확보하기 위해 Qook & Show를 결합하는 다양한 마케팅을 추진하게 되었습니다. 2009년 인터넷전화의 급격한 증가는 이러한 KT 변화가 한 몫을 하였다고 볼 수 있습니다.




4. 사업자의 기업시장 본격 공략 및 인터넷전화의 다양한 응용 서비스가 출시됨.
가정 가입자의 경쟁이 기업으로 본격적으로 확산되면서, 각 사업자는 기업용 가입자 수용을 위한 전용 소프트스위치(기업용 소프트스위치)를 도입 및 증설하게 되었습니다. LGD은 기업시장에서도 공격적으로 추진하여 현재 1위임을 밝히고 있습니다.


인터넷전화의 확산은 자연스럽게 다양한 응용서비스로의 출시로 이어지게 되었습니다. 2009년 6월 케이블 사업자를 중심으로 TV와 결합한 서비스가 출시되었으며, 그동안 무선전화 서비스에서 주로 제공하던 레터링 서비스도 인터넷전화에서도 출시하게 되었습니다.



5. 공공기관 인터넷전화 도입 본격화를 위한 준비 및 정부종합청사 인터넷전화 도입
올해 상반기부터 공공기관 인터넷전화 도입을 위해 별도 사업자 선정 및 정부 종합 청사의 인터넷전화 변경을 위한 업체 선정이 진행되었습니다. 2009년 7월 공공기관을 대상으로 인터넷전화 서비스를 제공할 수 있는 자격을 갖춘 사업자로 4개(KT, SKBB, LGD, 삼성네트웍스)를 선정하였고, 지금 현재 2010년 상용서비스를 위해 마지막 준비를 진행하고 있습니다. 또한, 정부 종합 청사를 인터넷전화로 변경하기 위한 업체 선정을 진행하였으며, LGD이 선정되었습니다. 2010년에 보안 적용을 마무리하면서 본격적인 서비스를 제공할 것입니다. 이러한 제반 여건은 2010년 공공기관의 인터넷전화 서비스로의 전환이 가속화 될 것으로 예상됩니다.





6. 공공기관 인터넷전화 도입에 따른 보안 이슈 본격화 및 준비
올해 공공기관 인터넷전화 도입과 더불어 가장 뜨거웠던 화제중에 한가지가 보안이슈 입니다. 망보안을 위해 인터넷전화 전용 방화벽 도입을 가이드 하였으며, 모든 신호 및 음성 트래픽을 암호화를 진행하였습니다. 암호화 알고리즘으로 국내 규격인 ARIA를 공공기관으로 표준 알고리즘으로 진행하려고 하였으나, 미국 통상마찰 이슈로 인해 한발 물러서서, AES를 공공기관 표준으로 채택하게 되었습니다. ARIA는 외교, 안보와 같은 일부에서만 사용하도록 결정하게 된 것입니다.

이렇게 보안 규격은 제정되었고, TTA 인증을 거쳐서 현재 개발 완료되었으며, 상용적용을 위해 검증하는 단계를 진행하고 있습니다. 공공기관을 대상으로 한 서비스 사업자 및 관련 장비는 해당 규격을 준비하여 공공기관을 수용해야 합니다. 또한, 11월 1억원에 달하는 오용 과금에 해당하는 인터넷전화 보안 사고가 국내에서 발생하여 보안에 대한 중요성을 더욱 일깨워 주게 되었습니다.





7. mVoIP서비스 확산을 위한 환경 조성 및 본격화
가을이 되면서, KT에서 FMC(Fixed Mobile Convergence)서비스를 본격화를 선언하면서, 스마트폰에서 인터넷전화 및 무선 데이터서비스를 제공하게 된 것입니다. 옴니아를 비롯하여, 아이폰이 출시되면서 휴대폰을 통한 인터넷전화 서비스는 본격화되기 시작하였고, 이를 공격적으로 허용하면서, 무선 인터넷서비스를 활성화하겠다는 방향을 잡고 본격 마케팅을 시작하게 되었습니다.

또한, MVNO에 대한 법안이 의결되면서, 새로운 와이브로 사업자 출현등으로 mVoIP서비스는 2010년을 시작으로 본격저으로 개화가 예상되고 있습니다. KT를 비롯하여, 케이블, SK등 모든 사업자들이 WIFI 서비스 지역을 확대하겠다는 정책을 수립하면서 투자를 추진하였습니다. 이로서 휴대폰을 통한 인터넷전화 및 데이터 서비스의 활성화의 모습은 확고히 방향을 잡은 것으로 보여지고 있습니다.






8. 이동전화의 유선전화 대체를 위한 시도 : T-Zone 서비스
SKT에서 11월 KT의 FMC서비스에 대응하기 위해서 기존 단말기에서도 요금제 상품으로 가입만 하면 인터넷전화 서비스 요금으로 이동전화를 이용할 수 있도록 T-Zone 서비스를 제공하였습니다. 광고를 통해 본 것처럼 기존 유선전화를 잘라버리고, 이동전화만을 통해 전화서비스를 제공하도록 하는 것을 광고하였으며, 현재 서비스 2달만에 20만 가입자를 넘어서고 있습니다.

그러나, 실질적인 효과를 살펴보면, 광고처럼 가정의 유선전화 대체제로 만들지는 못한 것으로 분석됩니다. 실질적인 집전화 대체 수요로서의 효과는 발생하지 못하고 있는 것으로 보여집니다. 일부에서는 향후 유선전화의 트래픽을 이동전화로 가져오는 가능성을 내비치기도 하였으나, 향후 FMC로 가기 위한 과도적인 성격의 서비스라고 분석하는 것이 더 일반적인 의견으로 보여집니다.





9. 번호 이동 절차 간소화 추진
2009년 9월 10일부터 번호 이동 절차 간소화를 시행하였습니다. 그전에는 처리 절차가 복잡하고, 자동화 되어 있지 않아 일주일씩 소요되던 번호 이동처리를 하루만에 처리할 수 있도록 자동 개통 시스템으로 변경하게 되었습니다. 착신전환 처리를 자동화하고, 연관상품에 대한 확인을 중립기관(KTOA)에서 진행하고, 녹취를 한 경우 전화로 확인하는 절차를 생략하는 등에 대한 간소화 절차를 시행한 것입니다. 이로 인해 기존보다 번호이동 가입자가 1~2만명정도 증가하였으며, 큰 폭으로 증가를 보이지는 않았습니다.






10. MVNO 사업자 탄생을 위한 법안 심사 소위에서 의결
하반기부터 본격적으로 이슈가 되었던 MVNO 법안에 대한 이슈가 12월이 되어서 일차적인 마무리가되어 가고 있습니다. MVNO의 가장 큰 이슈가 되었던 도매 대가 산정에 대한 규제를 사전 규제로 하면서 3년후에 없애기로 정책방향을 수립하였습니다. 본회의 의결을 거쳐야 하는 과정은 남았지만, 기본안에 대한 골자는 마련되었습니다. 이로 인해 새로운 이동통신 사업자가 탄생할 수 있는 계기를 마련하게 되었으며, 이를 기반으로 2010년 새로운 와이브로 사업자 또는 이동통신 사업자가 등장할 수 있으리라 보여집니다.

번호이동 서비스는 거의 모든 분들이 무엇인지 알고 있는 내용입니다. 왜냐하면, 휴대폰 기기 변경을 많은 사람들이 사업자간 이동을 통해 진행하고 있으니까요. 사실 저도 그렇게 신규 단말을 교체하고 있습니다.
번호이동을 간단히 정의하면, “SKT에서 사용하던 번호를 그대로 유지하면서, KT나 LGT로 이동할 수 있도록 하여, 번호 변경 없이 사업자만 변경할 수 있도록 하는 것”입니다.


이러한 번호이동을 좀 더 세부적으로 살펴보면, 아래와 같이 크게 3가지 종류로 나눌 수 있습니다.



대부분 사람들이 번호이동이라고 하면, 사업자간 번호 이동성으로 이해하고 있을 것입니다. 실제로 이동전화의 번호 이동은 사업자간 번호 이동성을 제공하는 것입니다. 그러나 인터넷전화에서 번호이동은 엄밀히 말하면, 서비스 이동성과 사업자 이동성이 같이 제공한다고 볼 수 있습니다.

만약 KT 일반 유선전화 서비스 가입자가 KT 인터넷전화 서비스로 변경을 한다면, 사업자간 이동을 한 것이 아니라 동일 사업자 안에서 서비스를 이동한 것입니다. 이런 경우 서비스 이동성이라고 볼 수 있습니다. 물론 KT 유선전화에서 LG 데이콤 인터넷전화로 이동하면, 서비스 이동 및 사업자 이동을 한 것이지요.

얼마전 기업용 홈페이지도 열었네요
http://www.etoday.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=0501&idxno=273571



이런 인터넷전화의 번호이동은 언제 시작되었으며, 목적은 무엇일까요?
이동전화의 번호이동은 2004년 1월부터 시작하게 되었고, 인터넷전화 번호이동은 2008년 10월부터 시작되었습니다. 원래는 2008년 상반기에 상용서비스를 시작하려고 준비했으나, 긴급통화(119, 112 등) 이슈를 같이 해결해야 했기에 이에 대한 기반을 마련하고자 추가적으로 10개월 정도 늦어지게 되었습니다.


그럼 번호이동을 시행하는 목적은 무엇일까요?

후발사업자가 신규로 진입할 때 걸림돌 가운데 하나가 번호입니다. 인터넷전화 서비스도 번호 때문에 유선전화에서 인터넷전화로 이동하는 것을 꺼리고 있었습니다. 기업 고객을 생각해 보면, 명함으로 번호가 모두 알려져 있는데, 변경되면 곤란하니까 인터넷전화로의 이동을 하지 못했습니다. 그래서 고객에게 번호를 유지할 수 있도록 지원을 하여 사업자 이동을 손쉽게 할 수 있도록 한 것입니다. 결국 이러한 이동은 고객에게 금전적인 이익이나, 서비스 사업자를 마음대로 선택할 수 있는 권리를 제공하는 것입니다.



현재 우리나라에서 시행하는 번호 이동






전국 대표번호 서비스인 1588-XXXX와 같은 서비스는 아직 번호이동 서비스를 지원하지 않고 있는데 사용하는 고객이 많으므로 이런 서비스도 번호이동을 원하는 후발사업자도 많이 있습니다.

번호이동을 제공하면 선발 사업자는 손해를 볼 수 있지 않느냐는 생각을 가질 수 있는데, 이는 국가 전반적인 경제 활성화 및 사용자의 편익 측면을 먼저 생각하고 시행하는 것입니다. 따라서, 번호이동은 국가가 정책적으로 추진하는 제도인 것입니다.

최근 통신 트랜드를 한마디로 말하면



아무튼 이러한 트랜드를 배경으로 유무선 통합 서비스는 빠르게 나타나고 있는 것 같습니다. KT는 FMC 서비스에서 WIFI을 적극적으로 활용하겠다는 의지를 표명하였습니다. 물론 한 때 ‘네스팟’이란 이름으로 WIFI의 확대를 적극적으로 추진했던 적이 있었으나, 별 수익을 거둬 들이지 못했습니다. 그런데 퇴물처럼 취급해온 이 WIFI를 이번에 유무선 결합의 최첨병으로 내세우게 된 것입니다. SK 텔레콤에 비해 절대적으로 많은 WIFI망은 단기간에 SKT에서 따라 잡을 수 없는 무기라고 생각했기 때문입니다.


그동안 무선으로 밀렸던 시장에서 유무선 통합이라는 변화의 시기를 통해 기회를 만들어 보고자 하는 것입니다. 그렇다고 반드시 좋은 점만 있는 것은 아닙니다. FMC 서비스 확대로 무선 통신 요금이 인터넷전화 기반으로 빠져 나간다면, 수익 측면에서 좋지 않는 영향을 받을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 추진하는 것은, 유무선 통합 시대라는 새로운 흐름에서 주도권을 가져야 향후 본격적인 통합 서비스 시대를 이끌 수 있고, 무선 기반으로 음성, 영상, 데이터 서비스가 결합된 서비스 주도권을 잡을 수 있다고 생각하고 있는 것 같습니다. 물론 주도권을 가진다면 중장기적으로 수익도 유리하게 작용할 것이고요.



 SK 텔레콤의 T-Zone 서비스
유무선 결합서비스라기 보다는 무선 중심의 서비스를 강화한 형태로 보입니다. SK 브로드밴드가 인터넷전화 서비스를 제공하고 있음에도, 이를 약화시키면서 무선 1위의 지위를 이용하여 적극적으로 무선 중심으로 확대하는 것입니다. 최근 광고가 한동안 많이 나오던 결합상품 중심에서 T-zone 서비스 중심으로 변경된 것을 볼 수 있을 것입니다.
 
http://www.tworld.co.kr/outsitens.jsp




왜 이런 서비스를 출시하게 된 것일까요?

아직 무선 데이터가 활성화되지 않은 단기적인 솔루션으로는 충분한 서비스라고 볼 수 있지만, 현재 “T-Zone”은 WIFI 기반의 저렴한 혹은 무료의 무선 인터넷 서비스를 흡수할 수 없는 한계를 가지고 있는 것이 단점이라 볼 수 있습니다. 물론 이런 단점을 알고 있기 때문에 SK 텔레콤도 FMC 서비스를 계속 준비하고 있는 것으로 보입니다.